Neden önce altyapı sorgulanmalı?
Digitürk İnternet, adresinize ulaşan fiber veya VDSL hat üzerinden çalışır. Hangi teknolojinin sunulabileceği ve en fazla kaç Mbps alınabileceği adrese göre değişir; bu bilgiyi en doğru şekilde altyapı sorgulaması verir. Paket fiyatları da seçilen hıza göre belirlendiği için altyapıyı bilmeden yapılan seçim çoğu zaman ya gereğinden pahalı bir pakete ya da adresinize hiç ulaşmayacak bir hıza yönelmek anlamına gelir.
Sorgulama ücretsizdir ve başvuru zorunluluğu doğurmaz. Sonucu görüp karar vermek tamamen size kalır; bu yüzden paketlere bakmadan önce birkaç dakikanızı bu adıma ayırmanız, sonraki her adımı kolaylaştırır.
Altyapı sorgulama adım adım
- Digitürk İnternet altyapı sorgulama sayfasını açın.
- İl, ilçe, mahalle, sokak, bina ve daire bilgilerinizi listeden sırayla seçin. Daire seçilmeden sonuç kesinleşmez; bu adımı atlamayın.
- Birkaç saniye içinde adresinizde fiber veya VDSL olup olmadığı ve alabileceğiniz en yüksek hız görünür.
- Sonuç ekranında yalnızca adresinize uygun hızdaki paketler listelenir; aylık fiyatlar paket kartlarında yazar.
Adres listesinde binanızı bulamıyorsanız ya da sonucu yorumlamakta zorlanıyorsanız 444 2 173 numaralı hattı arayarak sorgulamayı temsilciyle birlikte yapabilirsiniz.
Sorgulama sonucu ne anlama gelir?
Fiber (FTTH / FTTB)
Adresinize fiber hat ulaşıyor demektir. En yüksek hız ve en kararlı bağlantı bu seçenekte alınır. Sonuçta görünen hıza kadar olan Digitürk İnternet paketleri arasından evinizin kullanımına uyanı seçebilirsiniz.
VDSL
Bakır hat üzerinden internet sunulur. Ulaşılabilir hız santrale ya da kabine olan mesafeye göre değişir; sonuçta görünen değer adresiniz için üst sınırdır ve gerçek hız bir miktar farklı olabilir. Bu durumda sonuçta görünen hıza kadar olan paketlerden seçim yapmak doğru olur; daha yüksek bir kademe size ek fayda sağlamaz.
Altyapı yok
Adresinizde şu an ev interneti için uygun port veya hat bulunmuyor demektir. “Altyapı gelince haber ver” kaydı bırakabilir, bu sürede kurulum gerektirmeyen kutusuz TV (beIN CONNECT) paketleriyle izlemeye başlayabilirsiniz. Altyapı açıldığında internet başvurusunu ayrıca yapabilirsiniz.
Başvuru öncesi hazırlık
Sorgulama sonucu uygunsa başvuruya geçebilirsiniz. Formda yalnızca ad ve telefon istense de temsilci aradığında aşağıdaki bilgiler konuşulur; bunları önceden hazırlamak görüşmeyi kısaltır:
- Ad soyad (kimlikteki gibi)
- Cep telefonu (SMS doğrulama için)
- Kurulum adresi (il / ilçe / mahalle)
- İstenen paket türü (internet, TV veya kombine)
- Varsa kurum / kamu indirim bilgisi
Kamu kurumunda çalışıyorsanız kurum bilginizi mutlaka belirtin. Örneğin Digiturk MSB kampanyası, Digiturk öğretmen kampanyası ve Digiturk Adalet Bakanlığı kampanyası gibi kurum tarifeleri internetli paketleri de kapsıyor. Bu kampanyaların kimleri kapsadığını kamu çalışanlarına özel Digitürk İnternet kampanyaları yazımızda ayrıntılı olarak anlattık.
Digitürk İnternet başvurusu nasıl yapılır?
Digitürk İnternet başvurusu iki yoldan yapılır ve ikisi de 7/24 açıktır:
- Online form: Ad soyad ve cep telefonunuzu yazın, SMS ile gelen kodu onaylayın. Talebiniz başvuru ekibine ulaşır ve temsilci sizi arar.
- Telefon: 444 2 173 numarasını arayın; paket, hız ve kurulum randevusu aynı görüşmede netleşir.
Altyapı sorgulama ekranındaki “Bu paketle başvur” düğmesini kullanırsanız adres ve hız bilgileriniz başvuruya otomatik eklenir; aynı bilgileri telefonda tekrar vermeniz gerekmez. Hangi yoldan başvurursanız başvurun sizden kart bilgisi ya da ön ödeme istenmez. Abonelik sözleşmesi Digiturk’ün SMS onayı ve faturasıyla kurulur.
Sık yapılan hatalar
- Daireyi seçmeden sonuca güvenmek: Adres bilgisi eksiksiz olmalı; bina seçildiğinde görünen sonuç, daire seçilmeden kesinleşmez.
- VDSL hatta en yüksek kademeyi seçmek: Hattınız o hızı taşımıyorsa ek kademe size fayda sağlamaz, yalnızca faturanızı artırır.
- Eski hattı erken kapatmak: Yeni hat çalışmadan iptal ederseniz kurulum gününe kadar internetsiz kalırsınız.
- Operatör değişikliğini söylememek: Başka bir operatörden geçtiğinizi ve taahhüdünüzün sürdüğünü görüşmede belirtin; cayma bedeli desteği başvuru kaydına bu bilgiyle işlenir.
- Kurum bilgisini atlamak: Kamu kurumunda çalışıyor ya da sendika üyesiyseniz bunu baştan söylemek, kuruma özel tarifenin uygulanması için gereklidir.
Altyapı ve başvuru hakkında kısa cevaplar
Sorgulama sonucundaki hız kesin mi?
Sonuçta görünen değer adresiniz için sunulabilecek en yüksek hızdır. VDSL hatlarda gerçek hız hat mesafesine göre bir miktar değişebilir; fiber hatlarda ise paket hızına yakın değer alınır.
Başka bir operatörün internetini kullanıyorum, geçebilir miyim?
Evet. Önce adresinizde altyapı sorgulaması yapın; uygunsa başvuru sırasında temsilci mevcut hattınızın taşınması ya da yeni hat açılması için size yol gösterir.
Başvuru formu ne kadar sürer?
Online form ve SMS doğrulaması birkaç dakikada tamamlanır. Temsilcinin geri araması genellikle aynı gün, en geç ertesi iş günü yapılır.
Kurulum ve sonrası
Başvurunuz onaylandıktan sonra kurulum randevusu adresinizin altyapı durumuna göre planlanır. Hazır fiber veya VDSL hattı olan adreslerde süreç genellikle birkaç iş günü içinde tamamlanır ve temsilci size en yakın tarihi bildirir. Kutulu TV + internet paketlerinde kurulumda hem çanak hem modem bağlanır; kutusuz paketlerde teknik ekip yalnızca modemi kurar, yayın beIN CONNECT uygulamasından açılır.
Başka bir operatörden geçiyorsanız eski aboneliğinizi yeni hattınız çalışmaya başlamadan kapatmayın. Taahhüdü süren aboneliklerde eski operatörün keseceği cayma bedelinin 5.000 TL’ye kadar olan kısmı Digiturk faturalarınıza indirim olarak yansıtılır; ayrıntılar Digitürk İnternet’e taşıma sayfasında.
Paket türleri ve hız kademeleri arasındaki farkları karşılaştırmak için Digitürk İnternet paketleri 2026 rehberini okuyabilir, güncel aylık tutarları Digitürk İnternet fiyatları sayfasında görebilirsiniz.
Detaylı bilgi ve başvuru için Digiturk TV İnternet sitesini ziyaret edebilir ya da 444 2 173 numaralı hattı arayabilirsiniz.