Kısa özet: Web sitemizden başvuru yaptığınızda; sizi arayabilmemiz, başvurunuzu yönetmemiz ve Digiturk abonelik sürecinin başlatılabilmesi için gerekli bilgilerinizi Digiturk (Krea İçerik Hizmetleri ve Prodüksiyon A.Ş.) ile paylaşabilmemiz amacıyla kişisel verilerinizi işleriz. Digiturk adına abonelik kurulurken ayrıca Digiturk tarafından SMS ile KVKK onayı alınabilir; bu site onayı onun yerine geçmez.
1. Veri sorumluları ve roller
Bu web sitesi üzerinden toplanan potansiyel müşteri (lead) verileri bakımından veri sorumlusu / başvuru kanalı işleticisi:
- Netiva Bilişim İnşaat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. ("Netiva" / "Digiturk Müşteri Hizmetleri – Yetkili Bayi") — Bayi kodu: 62060851
- Adres: SÜMER 2 CAD. KAMER APT NO:36, KIZILAY Mah., ÇANKAYA / ANKARA · VKN: 2950500851 · MERSİS: 0295050085100001
- İletişim: 444 2 173 · info@digiturktvinternet.com
Digiturk ürün ve hizmetlerine ilişkin abonelik / sözleşme süreçlerinde kişisel verileriniz ayrıca Krea İçerik Hizmetleri ve Prodüksiyon A.Ş. ("Digiturk") tarafından kendi aydınlatma metni ve (gerekliyse) açık rıza süreçleri kapsamında işlenebilir. Digiturk, abonelik oluşturma aşamasında size SMS ile ayrı bir onay / bilgilendirme gönderebilir.
2. İşlenen kişisel veriler
- Kimlik: ad, soyad
- İletişim: cep telefonu numarası
- Başvuru bilgileri: ilgilendiğiniz paket / kampanya, başvuru kaynağı, tarih-saat
- Teknik / güvenlik: IP adresi, tarayıcı / cihaz bilgileri (makul ölçüde), SMS doğrulama kaydı (kodun kendisi saklanmaz; doğrulama durumu ve zaman damgası)
- Pazarlama atıfı (varsa): tıklama / kampanya parametreleri (ör. gclid) — yalnızca başvuru kaynağını anlamak için
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
| Amaç | Hukuki sebep (KVKK m.5) |
|---|---|
| Telefon numaranızın size ait olduğunu doğrulamak (SMS OTP) ve sahte / kötüye kullanıma karşı koruma | Meşru menfaat (güvenlik); sözleşmenin kurulması öncesi gerekli işlemler |
| Başvurunuzu almak, kayıt altına almak ve çağrı merkezi temsilcimizin sizi bilgilendirme / başvuru süreci için araması | Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (m.5/2-c) |
| Digiturk abonelik / ürün başvurusunun ilerletilebilmesi için gerekli verilerin Digiturk (Krea) ve Digiturk sistemleri (ör. bayi paneli / IRIS) ile paylaşılması | Sözleşmenin kurulması / ifası için gerekli olması (m.5/2-c) |
| Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, uyuşmazlık ve denetim süreçleri | Kanunlarda açıkça öngörülmesi; hukuki yükümlülük |
| (Ayrı onay vermeniz halinde) kampanya / ticari elektronik ileti — varsayılan başvuru OTP sürecinin parçası değildir | Açık rıza (ticari ileti mevzuatı kapsamında ayrıca alınır) |
4. İsteğe bağlı açık rıza ve ticari ileti onayı
Başvurunuzun alınması, sizi başvurunuzla ilgili aramamız ve başvurunuzun Digiturk'e iletilmesi, KVKK m.5/2-c (bir sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması) hukuki sebebine dayanır; bu işlemler için açık rızanız istenmez. Formdaki aşağıdaki kutular tamamen isteğe bağlıdır, önceden işaretli değildir ve işaretlememeniz başvurunuzu etkilemez:
- Açık rıza: Başvurunuz sonuçlanmasa da kişisel verilerinizin Digiturk ürün ve kampanyalarına ilişkin tekliflerin size sunulması amacıyla işlenmesi.
- Ticari elektronik ileti onayı: 6563 sayılı Kanun kapsamında kampanya ve fırsatlar için telefonla arama ve SMS gönderilmesi. Onaylarınız İleti Yönetim Sistemi (İYS) mevzuatına uygun şekilde kaydedilir.
Rızanızı ve ticari ileti onayınızı istediğiniz zaman 444 2 173, info@digiturktvinternet.com veya İYS üzerinden geri alabilirsiniz; geri alma, geri alma anına kadar yapılan hukuka uygun işlemleri etkilemez. Digiturk'ün abonelik aşamasında gönderebileceği SMS / KVKK onayı bu kutulardan bağımsızdır.
5. Aktarım
Verileriniz yukarıdaki amaçlarla şu taraflara aktarılabilir:
- Digiturk / Krea İçerik Hizmetleri ve Prodüksiyon A.Ş. ve yetkili sistemleri
- SMS / OTP altyapı sağlayıcısı (iletişim doğrulama)
- Barındırma, güvenlik ve teknik altyapı sağlayıcıları
- Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları (talep halinde)
Yurt dışına aktarım söz konusu olursa, Kanun'daki uygun güvenceler sağlanır veya açık rızanız alınır.
6. Saklama süresi
Başvuru ve iletişim kayıtları; işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuattaki zamanaşımı / saklama yükümlülükleri boyunca tutulur; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. OTP doğrulama kayıtları kısa süreli tutulur.
7. Toplama yöntemi
Verileriniz elektronik ortamda web başvuru formu, SMS doğrulama ve (çağrı merkezine bağlandıktan sonra) telefon görüşmesi yoluyla toplanır.
8. Kanun m.11 haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde / yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- Kanun'a uygun işlenmiş olsa bile sebeplerin ortadan kalkması hâlinde silinmesini / yok edilmesini isteme,
- Aktarılan üçüncü kişilere bu işlemlerin bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize sonuç çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zararın giderilmesini talep etme.
Netiva'ya başvurularınız için: info@digiturktvinternet.com veya SÜMER 2 CAD. KAMER APT NO:36, KIZILAY Mah., ÇANKAYA / ANKARA. Digiturk veri sahibi başvurusu için ayrıca Digiturk Veri Sahibi Başvuru Formu kullanılabilir. Talepleriniz en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır; işlemin maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul tarifesine göre ücret alınabilir.
9. Digiturk ayrı onayı
Çağrı merkezimiz Digiturk adına abonelik / sipariş oluştururken, Digiturk sistemleri üzerinden size yeniden SMS ile bilgilendirme veya onay iletebilir. Web sitemizdeki bu metin ve OTP, Digiturk'ün o aşamadaki yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
Son güncelleme: 17 Ekim 2026. Bu metin bilgilendirme amaçlıdır; kurum içi hukuk / dış danışman incelemesi ile güncellenebilir.